Cláusula de Resolução de Disputas Online (ODR)

1. Acordo de Resolução de Disputas: A Digital Cyrne compromete-se a fornecer aos nossos clientes uma experiência positiva. No caso de um desacordo ou disputa relacionada à sua compra ou à utilização dos nossos serviços, as partes concordam em primeiro lugar em tentar resolver a questão amigavelmente, entrando em contato direto com o nosso serviço de atendimento ao cliente em [inserir método de contato].

2. Resolução Online de Disputas: Se a disputa não for resolvida de maneira satisfatória através do nosso atendimento ao cliente, as partes concordam em submeter o conflito à uma plataforma de Resolução Online de Disputas (ODR) recomendada pela Comissão Europeia ou outra plataforma de ODR de reconhecido mérito, antes de iniciar qualquer procedimento judicial. A participação na plataforma de ODR é voluntária para ambas as partes e pode servir como um meio eficaz e rápido para alcançar uma solução.

3. Procedimento: Para iniciar o processo de ODR, uma parte deve notificar a outra parte por escrito sobre sua intenção de submeter a disputa à plataforma ODR, detalhando a natureza do conflito. Após a notificação, as partes concordam em colaborar de boa fé com a plataforma escolhida e a seguir os procedimentos recomendados pela mesma para a resolução da disputa.

4. Lei Aplicável e Jurisdição: Este acordo de ODR não impede as partes de buscar soluções legais através dos tribunais competentes caso a resolução da disputa através da ODR não seja possível ou se revele insatisfatória. Qualquer disputa relacionada a este acordo será regida pelas leis do país onde a Digital Cyrne está registrada, e as partes concordam com a jurisdição exclusiva dos tribunais desse país.

5. Modificações da Cláusula de ODR: A Digital Cyrne reserva-se o direito de alterar ou modificar esta cláusula de ODR a qualquer momento. Tais alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação em nosso site. Sua continuação de uso dos nossos serviços após tais mudanças constituirá seu consentimento a tais alterações.